FHNW Forschungssupport 3.0

 

Dokumentationen

Benutzerdokumentation (Bereich Projekte)
Tipps Anriss und Abstract
Power User Flyer (Bereich Projekte)
Liste der Power User

Support

A) Benutzer hat ein fachliches Problem   B) Benutzer hat ein technisches Problem
Bei fachlichen Problemen nehmen Sie bitte Kontakt mit den Power Usern des entsprechenden Departements auf.
Die Fachverantwortung der Applikation PPDB liegt beim Ressort F&E/WTT.

  Für technische Probleme zur PPDB kontaktieren Sie bitte den Helpdesk.
Die Applikationsverantwortung mit dem technischen Betrieb der Applikation liegt bei IT Services.

Fachliche Probleme sind z.B.:
  • Es ist nicht klar, welcher Inhalt in ein Feld gehört
  • Prozesse sind unklar
  Technische Probleme sind z.B.:
  • Die Applikation steht nicht zur Verfügung
  • Eine Funktion (z.B. speichern, einreichen, freigeben, etc.) funktioniert nicht
  • Ein Report kann nicht gedruckt werden
  • Daten aus SAP oder Evento werden falsch in die PPDB importiert und/oder angezeigt